Legal

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

HOJA DE RECLAMACIÓN

Selecciona la empresa

FECHA DE REGISTRO

12 de octubre de 2026

Al presentar tu reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Datos Personales, con la finalidad de gestionar y dar respuesta dentro del plazo legal. Los campos marcados con * son obligatorios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Empresa*
Sede donde ocurrió*
Nombres y apellidos*
Tipo de documento*
N.º de documento*
Celular(opcional)
Solo números.
Correo electrónico*
Te contactaremos y enviaremos una copia de tu hoja en PDF a este correo.
Domicilio(opcional)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo*
Descripción (vehículo, servicio, n.º de orden)(opcional)
Moneda(opcional)
Monto reclamado(opcional)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Tipo*
Detalle*
0/420
Pedido del consumidor(opcional)
0/400
Sustentos(opcional)
PDF, JPG o PNG. Hasta 3 archivos, 4 MB como máximo cada uno y 5 MB entre todos.

Al enviar, declaro que la información consignada es verdadera y que he leído y acepto la política de Privacidad y Autorización de Datos Personales como usuario del Libro de Reclamaciones.

(*) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Plazo de respuesta

Tu reclamo o queja será atendido en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Tu copia

Queda registrado formalmente y te llega una copia de tu hoja en PDF al correo registrado.